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莫让电商评论区成为藏污纳垢的“隐秘角落”
发布日期:2022-08-27

“来选妃!”“兄弟们,这个可以。”……看到这些评论,来自北京的高中生小刘有些不知所措。她经常在电商平台上购买衣物,下单之前习惯先去问答区或者评论区看看。可是在这里,她常常会“不小心看到”一些低俗、色情内容。记者近日调查发现,部分售卖女性内衣的商品问答区和高赞买家秀下,存在贩卖色情内容的现象。此外,在受青少年青睐的手办商品评论区,也经常有性暗示等问答内容。(8月24日《法治日报》)

电商问答区是店家解答疑问、与消费者互动交流的地方,评论区则是消费者给商品评价的地方,本意是将话语权让渡给消费者,给商品一个合理公平的评价,从而增加消费者的博弈力量,倒逼店家提升商品和服务质量。但是,问答区和评论区的内容鱼龙混杂,一些低俗、色情内容混入其中,甚至有色情营销行为,给消费者特别是未成年人造成不当干扰。因此,监管需要加强力度,从严管控问答区和评论区内容,不能让其成为藏污纳垢的“隐秘角落”。

此前,就有媒体曝光过,部分电商平台、二手平台的商品评论区里,存在大量的低俗言论,主要集中在女性衣物、鞋子、化妆品等品类,若卖家贴出美女试穿、试用的照片,则更容易吸引用户发表恶意低俗评论。而且,还有一些评论内容,是留言者有意为之,故意以低俗、色情内容作为诱饵,以隐晦的方式留下链接,勾起其他消费者的好奇心,做为引流工具,引诱消费者跳转链接,购买其他商品,或者藉此贩卖色情内容。还有人想引起其他消费者的注意,寻求“一夜情”的机会。而无论留言者的初衷是啥,这类留言都是违规的,应依法予以清理,并对留言者施以惩戒。

按照电商法与互联网管理规定,网友在发布网络言论时,需要遵守法律规定,不得故意散播黄暴赌毒等不良内容。收到低俗信息的卖家除了向平台投诉外,还可依据侵权责任法等法律规定,提起民事诉讼,要求不当言论者承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失的责任。

同时,平台在接受消费者举报后,需对色情、低俗评论进行主动管控,删除相关不良内容。对于恶意犯案者,平台需采取措施加重处置。可通过各类算法,对色情、低俗信息进行监控,发现违规会员账户,可依照规定予以冻结、删号,并将违法证据提交给警方处置。

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